환불·청약철회 정책

제1조 (적용 범위)

① 이 정책은 우연 연구소(이하 "회사")가 홈페이지(uyeon-lab.com)에서 판매하는 인테리어 전자책(디지털 콘텐츠, 이하 "전자책")의 개별 구매에 적용됩니다.

② 무료로 제공되는 전자책은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

③ 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (전자책의 제공)

전자책은 결제 완료 즉시 홈페이지에서 다운로드(또는 열람)할 수 있는 디지털 콘텐츠이며, 별도의 배송이 없습니다.

제3조 (청약철회·환불 기준)

① 이용자는 전자책의 다운로드 또는 열람을 시작하기 전에는 청약철회(구매 취소)를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

② 이용자가 전자책의 다운로드 또는 열람을 시작한 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 단순 변심을 이유로 한 환불은 불가합니다.

③ 제2항의 "다운로드 또는 열람의 시작"이란 결제 완료 후 이용자가 전자책 파일의 다운로드를 실행하거나 온라인 열람을 시작한 최초 시점을 말하며, 회사 시스템에 기록된 시점을 기준으로 합니다.

제4조 (구매 전 확인 사항)

회사는 결제 전에 다음 사항을 표시하고 이용자의 확인을 받습니다.

1. 이 상품은 디지털 콘텐츠(전자책)입니다.
2. 다운로드 또는 열람을 시작하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 위 내용을 확인하였으며 이에 동의합니다.

제5조 (콘텐츠 하자·회사 귀책 시 조치)

① 다음의 경우 이용자는 회사에 재제공 또는 환불을 요청할 수 있으며, 제3조 제2항의 제한은 적용하지 않습니다.

1. 다운로드한 파일이 열리지 않거나 손상된 경우
2. 회사의 사유로 전자책이 제공되지 않은 경우
3. 전자책의 내용이 상품 페이지의 표시·설명과 현저히 다른 경우

② 전자책의 내용이 이용자의 기대와 다르거나 이용자에게 도움이 되지 않았다는 사유만으로는 환불이 인정되지 않습니다.

제6조 (환불 방법·기한)

① 회사는 청약철회 또는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불합니다.

② 환불은 이용자가 결제한 수단으로 처리합니다(카드 결제는 승인 취소, 계좌 결제는 결제 계좌로 환불 등). 계좌 정보 등이 필요한 경우 회사가 별도로 안내합니다.

③ 카드사 등 결제사의 처리 일정에 따라 이용자에게 실제 반영되기까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

제7조 (환불 신청 방법)

① 청약철회·환불은 고객센터 이메일(uyeon0128@gmail.com)로 주문번호, 결제일, 요청 사유를 적어 신청할 수 있습니다.

② 회사는 신청 내용의 확인이 필요한 경우 이용자에게 연락할 수 있습니다.

제8조 (정책의 변경)

① 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 홈페이지에 공지합니다.

② 이 정책은 2026-08-20부터 시행합니다.